Política de Privacidad

El Mercadillo S.R.L. | Almacén de Botellas

Última actualización: 01 de julio de 2026

En El Mercadillo S.R.L., nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué medidas adoptamos para protegerla cuando usted visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, comunicarse con nosotros o realizar una compra, usted declara haber leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento y custodia

El responsable del tratamiento y custodia de los datos personales recibidos directamente a través del sitio web es:

Razón social: El Mercadillo S.R.L.
Nombre comercial: El Mercadillo | Almacén de Botellas
RUC: 80124244-4
Dirección: Paseo La Galería, piso 3, Asunción, Paraguay
Correo electrónico: info@elmercadillo.com.py
Teléfono y WhatsApp: +595 973 111 000
Sitio web: https://elmercadillo.com.py

2. Información que recopilamos

Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

2.1. Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellido.
  • Número de documento o RUC, cuando sea necesario.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Dirección de facturación y entrega.
  • Ciudad, departamento y país.

2.2. Datos relacionados con compras y pedidos

  • Productos adquiridos.
  • Cantidades, colores, modelos y variantes.
  • Preferencias de compra.
  • Información relacionada con productos personalizados.
  • Número y estado del pedido.
  • Método de entrega o retiro.
  • Historial de compras, cambios, devoluciones y reclamos.
  • Datos necesarios para emitir facturas o comprobantes legales.

2.3. Información de pago

Podremos recibir información necesaria para identificar y confirmar una operación de pago, como el medio utilizado, estado de la transacción, importe y referencia del pago.

Cuando el pago sea procesado por una pasarela, entidad bancaria u otro proveedor externo, los datos financieros serán tratados también conforme a las políticas de privacidad y seguridad de dicho proveedor.

El Mercadillo no solicitará por correo electrónico o WhatsApp contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad ni números PIN.

2.4. Datos técnicos y de navegación

Al ingresar al sitio web, ciertos datos pueden ser recopilados automáticamente, entre ellos:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Tipo y versión del navegador.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Productos consultados.
  • Sitio o enlace de procedencia.
  • Identificadores de sesión.
  • Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

2.5. Comunicaciones

Podremos conservar los mensajes, consultas y solicitudes enviados mediante:

  • Formularios del sitio web.
  • Correo electrónico.
  • WhatsApp.
  • Redes sociales.
  • Canales de atención al cliente.
  • Formularios de cambios, devoluciones o reclamos.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

  • Registrar y procesar pedidos.
  • Confirmar pagos.
  • Preparar y entregar productos.
  • Coordinar envíos o retiros.
  • Emitir facturas y comprobantes.
  • Gestionar productos personalizados.
  • Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su pedido.
  • Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
  • Verificar la identidad del comprador cuando sea necesario.
  • Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
  • Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
  • Recordar preferencias y productos del carrito.
  • Analizar el uso y rendimiento de la plataforma.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y comerciales.
  • Enviar promociones o novedades cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas en esta política sin solicitar previamente el consentimiento correspondiente.

4. Consentimiento

El usuario proporciona sus datos de manera voluntaria al completar formularios, crear una cuenta, realizar una compra, comunicarse con El Mercadillo o aceptar el uso de determinadas cookies.

Los datos indispensables para procesar una compra serán utilizados para gestionar el pedido, el pago, la facturación, la entrega y la atención posterior.

El consentimiento para recibir publicidad, promociones y novedades será independiente de la compra. Negarse a recibir publicidad no impedirá realizar pedidos ni utilizar las funciones esenciales del sitio.

El usuario podrá retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.

5. Comunicaciones relacionadas con pedidos

El Mercadillo podrá enviar comunicaciones necesarias para gestionar la relación comercial, incluyendo:

  • Confirmación del pedido.
  • Confirmación o rechazo del pago.
  • Estado de preparación.
  • Información sobre el envío.
  • Solicitudes relacionadas con la personalización.
  • Facturas o comprobantes.
  • Respuestas a consultas o reclamos.
  • Avisos de seguridad.
  • Cambios relevantes en el pedido.

Estas comunicaciones son necesarias para prestar el servicio solicitado y no se consideran mensajes promocionales.

6. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, podremos enviarle:

  • Ofertas.
  • Cupones.
  • Descuentos.
  • Lanzamientos.
  • Novedades.
  • Recordatorios de productos.
  • Información sobre campañas o promociones.

El usuario podrá cancelar estas comunicaciones mediante:

  • El enlace de cancelación incluido en el mensaje.
  • Una solicitud enviada a info@elmercadillo.com.py.
  • Un mensaje al WhatsApp +595 973 111 000.

La cancelación de comunicaciones promocionales será gratuita.

7. Destinatarios de la información

El Mercadillo no vende ni alquila datos personales a terceros.

Podremos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que colaboran en la operación del comercio electrónico, tales como:

  • Procesadores y pasarelas de pago.
  • Entidades bancarias.
  • Empresas de delivery, mensajería o transporte.
  • Proveedores de hosting y almacenamiento.
  • Plataformas de correo electrónico.
  • Proveedores de facturación.
  • Servicios de soporte técnico.
  • Herramientas de análisis y seguridad.
  • Proveedores de atención al cliente.
  • Asesores contables, tributarios o legales.

Estos proveedores recibirán solamente los datos necesarios para cumplir su función y deberán tratar la información conforme a sus obligaciones contractuales, legales y de seguridad.

También podremos comunicar información cuando:

  • Exista una obligación legal.
  • Sea requerida por una autoridad competente.
  • Sea necesaria para prevenir fraudes o incidentes de seguridad.
  • Sea necesaria para defender los derechos de El Mercadillo, sus clientes o terceros.

8. Procesamiento por terceros

Algunos servicios utilizados por el sitio pueden ser prestados por terceros, como plataformas de pago, herramientas de análisis, redes sociales, empresas de transporte o sistemas de comunicación.

El tratamiento realizado directamente por estos terceros podrá estar sujeto a sus propias políticas de privacidad.

El Mercadillo procura trabajar con proveedores que adopten medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Destrucción.
  • Divulgación indebida.
  • Uso fraudulento.
  • Tratamiento no autorizado.

Estas medidas pueden incluir:

  • Uso de conexiones seguras.
  • Controles de acceso.
  • Restricción de permisos.
  • Copias de seguridad.
  • Actualización de sistemas.
  • Herramientas de detección y prevención de amenazas.
  • Protección de cuentas administrativas.
  • Supervisión de operaciones sospechosas.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, revisamos y mejoramos periódicamente nuestras medidas de protección.

10. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

  • Procesar y completar pedidos.
  • Mantener el historial de compras.
  • Atender consultas, garantías y reclamos.
  • Prevenir fraudes.
  • Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
  • Resolver posibles controversias.
  • Mantener registros comerciales legítimos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que exista una obligación legal de conservación.

11. Derechos y solicitudes del usuario

El usuario podrá solicitar, conforme a la normativa aplicable:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Actualización o corrección de información incorrecta.
  • Eliminación de datos cuando sea legal y técnicamente posible.
  • Información sobre las finalidades del tratamiento.
  • Información sobre los destinatarios de sus datos.
  • Retiro del consentimiento otorgado.
  • Cancelación de comunicaciones promocionales.
  • Revisión de una situación relacionada con el tratamiento de sus datos.

Para realizar una solicitud, deberá comunicarse a:

Correo electrónico: info@elmercadillo.com.py
WhatsApp: +595 973 111 000

La solicitud deberá incluir información suficiente para verificar la identidad del solicitante y localizar los datos correspondientes.

La eliminación de información podrá no ser posible cuando su conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o de seguridad.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener activa la sesión.
  • Recordar productos agregados al carrito.
  • Guardar preferencias.
  • Procesar funciones esenciales de WooCommerce.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio.
  • Analizar navegación y rendimiento.
  • Medir campañas publicitarias, cuando corresponda.
  • Prevenir actividades fraudulentas.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda y otras requieren el consentimiento del usuario, según corresponda.

El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento del carrito, el inicio de sesión o el proceso de compra.

13. Enlaces y servicios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago, aplicaciones de mapas, servicios de mensajería u otros sitios externos.

El Mercadillo no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios. Recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar información personal.

14. Datos de menores de edad

Los productos y servicios de El Mercadillo no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o con la intervención y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si detectamos que se proporcionaron datos de un menor sin la autorización correspondiente, podremos eliminar dicha información.

15. Cambios en esta política

El Mercadillo podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios:

  • Legales.
  • Tecnológicos.
  • Comerciales.
  • Operativos.
  • Relacionados con nuevos servicios o proveedores.

Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de la última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlos mediante el sitio web, correo electrónico u otro canal disponible.

16. Consultas y reclamos

Para realizar consultas, ejercer derechos o presentar reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:

El Mercadillo S.R.L. | Almacén de Botellas
Correo electrónico: info@elmercadillo.com.py
Teléfono y WhatsApp: +595 973 111 000
Dirección: Paseo La Galería, piso 3, Asunción, Paraguay
Sitio web: https://elmercadillo.com.py

También podrá presentar un reclamo ante la autoridad pública competente cuando considere que el tratamiento de sus datos o una operación de comercio electrónico vulnera sus derechos.

Gracias por confiar en El Mercadillo S.R.L., su almacén de botellas y productos de hidratación.