Política de Devoluciones y Reembolsos

Certificado y Términos de la Garantía

El Mercadillo S.R.L. garantiza la originalidad de este producto y asegura su funcionamiento normal contra defectos de fabricación. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por daños ocasionados por roturas, golpes, abolladuras, caídas o rayaduras ocurridas en poder del cliente.

Términos de la Garantía:

  1. El reclamo de garantía debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra, acompañado únicamente de la factura original.
  2. Los accesorios no cuentan con garantía ni son elegibles para devoluciones.
  3. La garantía no es válida si el producto presenta:
    • Golpes, rayaduras o defectos estéticos.
    • Cualquier daño causado por mal uso o negligencia del cliente.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, procesaremos tu reembolso, y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Nota: Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que se refleje oficialmente.
  3. Contacta a tu banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si después de seguir estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@elmercadillo.com.py.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a info@elmercadillo.com.py y envía el artículo a nuestra dirección física.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
  • Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original.

Devoluciones por envío

Para devolver tu producto, envíalo a:
Paseo La Galería Piso 3, Asunción Paraguay.

  • Los costos de envío de la devolución serán tu responsabilidad.
  • Si devuelves un artículo más costoso, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío.
  • No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas relacionadas con devoluciones o reembolsos, no dudes en contactarnos en info@elmercadillo.com.py.

El Mercadillo S.R.L. agradece tu confianza y trabajaremos para garantizar que tu experiencia sea satisfactoria.